Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément à la loi (article L 311-3 du code d’action sociale et des familles), l’UDAF 13 a mis en place un recueil des éléments de réclamation afin de déterminer les actions de corrections à entreprendre pour améliorer le service rendu à nos publics et de répondre légitimement à la demande.
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