UDAF 13
tuteurs familiaux

Actualités

Voir toutes les actualités

Fermeture sites Caf 13 : les bornes interactives sont à votre disposition dans le département

Communiqué Caf 13

"Compte tenu du volume des stocks à la production, la Direction de la CAF13 a pris la décision de fermer ses accueils en flux à partir du jeudi 27 mars jusqu’au vendredi 18 avril 2014 inclus. Il s’agit bien d’une fermeture temporaire, en vue de la mise en place progressive de nouvelles modalités d’accueil davantage adaptées aux parcours de l’allocataire avec :

- Un accueil libre-service accompagné par un conseiller pour une réponse généraliste,
- Un accueil expert sur rendez-vous pour une réponse personnalisée,

Notre accessibilité est maintenue par :
- Le renforcement des autres canaux (internet),l'accès pour nos allocataires au nouveau Caf.frproposant de nouvelles fonctionnalités vient enrichir l’offre de service en ligne.
- L'accueil téléphonique : 0810 25 13 10
- La proposition de rendez-vous à l’initiative de la Caf dans une démarche de co-production de droits ou sur signalement de la plateforme téléphonique, d’un travailleur social, d’un partenaire dans le cadre d’une situation de fragilité sociale,
- Le maintien du traitement prioritaire des demandes de minima sociaux,
- Le maintien de l’accessibilité du service social (accueil téléphonique et sur rendez-vous) sur l’ensemble des territoires.

Merci pour votre compréhension."